石輪っぷり!
10^6卵
2007年9月20日 23時46分 | コメント(6) | トラックバック(0)
※この投稿は180日以上前のものです。最新の情報とは異なる場合があります。
Willさんいん社屋のインターネット回線がNTTのADSLから中国電力の光ファイバー「Mega Egg」になりました。
インターネットの速度の向上（スピードテストサイトでの計測で、下り27Mbps）に伴い、自宅からのVPN接続による作業速度も大幅に向上しました。
VPN経由のリモートデスクトップによる作業速度も我慢できるレベルです。
ところで、最近NTTのコールセンター(?)との苛立つような問答が相次いであった様子。
相手が中電に変わってもさっそく同じようなことが起きているようです。
マニュアルに沿ったコールセンター的な業務ってのも考えものですね。人間だから相手に沿った対応ができるのであって、マニュアル一辺倒の対応なら極端に言えばコンピュータでもできます。
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コメント(6件)
1. 前の人 | 2007年9月22日 1時23分
連日、コールセンターと格闘？！しています。
ホントにこれでもか！！って言うくらい、マニュアル通りです。
自分の範疇に無い内容は、別の番号にかけてくれ！と言われます。かけなおして、またイチから説明して・・・
これならフォームとかから問い合わせしても同じかも。
とにかく、Mega Eggへの道のりは、なかなか長そうです(>_<)
2. 右斜め前の人 | 2007年9月25日 23時50分
でも、NTTの対応っぷりもすごかったですわ。
「最初に言っておく、か～な～り、マニュアルだ」byゆうと（笑）
問合せ情報の一元管理が全くもってない。コールするたびにまた最初から話すのって体力いるんですけどね。
人の振り見て・・・ですわ。
＃石輪さんの忍耐力に日々感謝ですm(__)m
3. いしわ | 2007年9月26日 10時52分
＞前の方
とりあえず一段落ですね？
＃結局ルータを交換するのと変わらない作業となりましたが。
＞右斜め前の方
私、我慢していませんよ？
＃某日立金属(笑)時代に比べたら我慢に値しません。
4. 東京の人 | 2007年9月29日 15時06分
NTT西日本のコールセンターは大分でしたっけ？
そして、中国にも一部移るというウワサが。。。
5. いしわ | 2007年10月 2日 15時42分
＞東京の方
中国って「中国地方」ではなくて「中華人民共和国」！？
6. 東京の方 | 2007年10月 5日 13時40分
そうなんです！
既に東京では、ケーブルテレビのメンテナンスとかなんかは、ほとんどChineseです。
そのうち、テレアポも、東北や九州の方言なまりから、片言の日本語に替わるやも？
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